MaVieが考える“広報のありかた”と私たちができるPRのトータルプロデュースとは


「広報」という言葉を聞いて、なにを思い浮かべますか?プレスリリースを書き、記者や編集者の方にコンタクトを取って、取材依頼をする姿でしょうか。一般的にそういった「メディアリレーションズ」と呼ばれる誘致活動を広報の仕事のメインだと考える人は多いと思います。実際、企業活動を社会に対して発信するためにメディアの力をお借りすることは欠かせない”広報活動”のひとつではありますが、私たちMaVie(マヴィ)が考える”広報のありかた”は、そこにとどまりません。今回は、MaVieのコアとなる「広報」についての考え方と私たちができる「PRのトータルプロデュース」についてお話します。

「広報」は「PR」とも呼ばれます。PRとは、パブリックリレーションズの略で19世紀末から20世紀初めにかけてアメリカで発展した、組織とその組織を取り巻く人間(個人・集団)との望ましい関係を創り出すための考え方および行動のあり方と言われています。(※)

この言葉だけを見ると、すこしイメージがしづらいですね。

「組織とその組織を取り巻く人間(個人・集団)との望ましい関係」とはなんでしょうか。”その組織を取り巻く人間”というのは、一般的に「ステークホルダー」とも呼ばれ、一般消費者・顧客(ユーザー)・取引先・株主や投資家・社員・地域住民・金融機関・行政機関などその組織との関係者を指します。つまり、企業を取り巻くすべての人との良好な関係をつくる。それが”広報活動”と定義されているわけです。

そう考えると、一般的に広報という言葉からイメージされる「メディアリレーションズ」は企業にとってステークホルダーとの良い関係をつくるための手段・方法であって、広報そのものではありません。

まず、誰とどんな関係を結びたいのか。ステークホルダーの中でも、どの層に対して何を理解してほしいのか。その「望ましい関係」の状態定義を行ったうえで支援を開始しています。この最初のすり合わせが非常に重要で、必ず経営者や広報責任者の方々とじっくりお話をさせていただいています。

ブランド醸成のためには、ブランドそのもののミッション・ビジョンを明確にし、PRストーリーを確立していくことが重要です。ときにはペルソナとなるターゲット層を集めてマーケティング調査をすることもあります。

私たちは企業広報出身者だからこそ「企業のための広報体制づくり」にこだわり、ミッション・ビジョンを明確にして基盤を構築。そして次にターゲットごとに対する広報・ブランド・マーケティング活動と行った必要な施策を企画検討・実施していきます。

こんな事例があります。弊社でご支援していた幼児教育事業を展開する企業では、顧客となる保護者の方々からの信頼度を上げるため、ママ向けのPRを検討していました。しかし私たちMaVieでは、最初にあえてママ向け媒体ではなく“経済・ビジネス系媒体”へのアプローチを行ったのです。その結果、テレビや新聞などをはじめとした有力なメディアに多数掲載が実現。その独自性の強いサービスは、非常に話題になりました。さらには、意外なことに想定していた顧客以外の業界や従業員という別のステークホルダーからの反応が強く、「業界での知名度」「従業員の自社サービスへの誇り」など予想外の効果が得られたのです。

このように、広報活動によって得られる「望ましい関係」の構築はひとつの方向にとどまりません。私たちの支援では自社を取り巻く関係者をそれぞれグループ分けし、その企業が将来ありたい姿を目指し「誰に何を伝えたい」のか、「伝えた結果何が起きる」のか、それらをイメージした上でブランドコミュニケーションの施策設計を行います。これがMaVieが強みとする中長期にわたる”PRのトータルプロデュース”です。

とにかくメディアにたくさん掲載してほしい、プレスリリースだけ書いてほしい、そういった短期的な支援・作業代行は行っていません。ステークホルダー別にメッセージを整理し、確実に届けるための中長期的なブランド醸成のための施策を練る。そして、企業様とともに並走していく。それが私たちのスタイルです。一見、回り道のように感じられる地道な設計なのですが、長きにわたり愛されるブランドをつくるにはこのような積み上げが非常に重要だと考えています。

また、将来的に自社で理想の広報活動が行える「広報のインハウス化」を目指した広報室の立ち上げや構築から担当者育成までも行っています。これは長年、企業広報に従事していた代表・志賀の「企業で再現性のあるご支援がしたい」と思いから。

MaVieが考える理想的な”広報のありかた”とは、企業自身が取り巻く多くの関係者をそれぞれ具体的にイメージしてとらえ、「誰に何を伝え」、「どのような望ましい関係」を築きたいのかが明確に定義されていることです。その定義をもとに、外部メディア・自社コンテンツ・SNS・社内ツールなど適切な手段でしかるべき人たちにメッセージを届けていく。私たちは、そのブランドメッセージを言語化し、社会に伝えるためにPRのトータルプロデュースをでご支援してまいります。

企業理念やブランドメッセージを浸透させたい、広報立ち上げ・強化したい、担当者を育成してほしい、自社の広報課題を整理したい。MaVieは、さまざまなリクエストにお応えします。ぜひ一度、あなたの会社の目指したい”広報のありかた”をお聞かせください。

※(出典)公益社団法人日本パブリックリレーションズ協会 公式サイトより

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